In un contesto nel quale la conoscenza aziendale si impone sempre più come un asset strategico per le imprese aiutandole nei loro processi decisionali e produttivi, diventa fondamentale riuscire a raccogliere ed interpretare in modo snello dati ed informazioni e comunicarle in modo altrettanto agile e trasparente all’interno dell’azienda.

Sempre più spesso le imprese si trovano a dover fronteggiare problemi quali:

• mancanza o lentezza della trasmissione di informazioni dall’alto verso il basso: per carenza di processi dedicati o di risorse tecnologiche, il passaggio di informazioni dall’alto al basso non avviene o avviene in modo limitato. Questo produce una barriera nella creazione di una cultura aziendale incentrata sull’apertura e la trasparenza, che si traduce in un aumento degli sprechi e perdita di produttività
• lentezza del passaggio di informazioni dal basso verso l’alto: la raccolta dei dati dall’area produttiva verso quella organizzativa avviene in modo disomogeneo sia per supporti (carta, email, excel…) sia per procedure
• mancanza di aggregazione/integrazione tra le applicazioni che compongono il sistema informativo aziendale: un sistema informativo aziendale è un ecosistema complesso costituito da diverse applicazioni ognuna delle quali risponde a determinate necessità; il problema è che molto spesso queste applicazioni non si parlano tra loro, solitamente per il fatto che sono entrate in azienda in momenti diversi e perché integrare applicazioni è oneroso poiché richiede sia risorse tecnologiche che competenze di alto livello. Ciò genera una dispersione delle informazioni che si traduce in un costo in termini di sprechi ed inefficienza poiché le persone sono costrette ad inserire la stessa informazioni su più sistemi, spesso anche dovendo fisicamente usare terminali diversi.